Políticas de Envío y Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
EXCLUSIVA PARA COMPRAS EN LÍNEA

En MARĪN Studio cuidamos la calidad de cada pieza y la preparación de tu pedido. Únicamente aceptamos cambios y devoluciones cuando el producto presente un defecto de fabricación o exista un error atribuible a nosotros, como el envío de un artículo distinto al solicitado.

No aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, preferencias personales o errores al seleccionar el producto al realizar la compra.

CONDICIONES

Deberás reportar el defecto o error dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
El producto no deberá presentar daños ocasionados por uso inadecuado, modificaciones o causas ajenas a MARĪN Studio.
Conserva las etiquetas, bolsas y empaque original, de ser posible.
Cada solicitud será revisada para verificar el defecto o error reportado.

PASO A PASO

Contáctanos. Envía un correo a hellolilimarin@gmail.com con el asunto “CAMBIO O DEVOLUCIÓN – [número de pedido]”. Incluye tu nombre, número de pedido, nombre del artículo, descripción del problema y fotografías claras del producto y del empaque. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.
Espera las instrucciones. Revisaremos la información y, si corresponde realizar la devolución, te proporcionaremos una guía de ESTAFETA e instrucciones para el envío. Los costos de devolución y del envío de reemplazo por defectos o errores atribuibles a Marín Studio serán cubiertos por nosotros.
Prepara el paquete. Coloca el producto en su empaque original o en uno adecuado que lo proteja durante el traslado. Incluye dentro del paquete una hoja con tu nombre, número de pedido, nombre del artículo y motivo de devolución. Sella la caja con cinta adhesiva.
Entrega el paquete. Acude a la sucursal de ESTAFETA más cercana y utiliza la guía proporcionada. La guía vence a los 5 días naturales de haberse generado. Conserva el número de rastreo hasta que confirmemos la recepción.
Revisión y solución. Al recibir el producto, verificaremos el defecto o error reportado. Una vez confirmado, gestionaremos el reemplazo por el artículo correcto o por uno igual en buenas condiciones. Si no está disponible, te contactaremos para acordar una alternativa o el reembolso que corresponda.

No se aceptarán solicitudes cuando la revisión determine que el daño fue ocasionado por uso inadecuado o por causas ajenas a MARĪN Studio.

Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para cualquier duda o seguimiento, escríbenos a hellolilimarin@gmail.com. Con gusto te atenderemos.